MANAJEMEN MUTU PARIPURNA PELAYANAN KESEHATAN


MANAJEMEN MUTU PARIPURNA PELAYANAN KESEHATAN

Definisi:

Mutu adalah kemampuan, kecocokan penggunaan (fitness for use), (J.M Juran).

Mutu adalah gambaran total sifat dari suatu produk atau jasa pelayanan yang berhubungan dengan kemampuannya untuk memberikan kebutuhan kepuasan. (American Society for Quality Cotrol).

Mutu adalah kesesuaian terhadap permintaan persyaratan (The coformance of requirements- Philip B. Crosby, 1979)……. download